FAQ

So bestellen Sie ein Tortenbild/Tortenaufleger richtig! 

  • Wählen Sie das Druckmaterial im Artikel ein (Fondant, Dekorpapier Plus, Oblate Premium)
  • stellen Sie auf der rechten Seite die Druckgröße ein
  • geben Sie bitte immer ein Datum an
  • fügen Sie ihrer Bilddatei zum Hochladen ein 
  • legen Sie jetzt alles in den Warenkorb (kann ein wenig dauern, kommt auf die Größe (MB) des Bildes an
  • wenn Ihnen der Warenkorb angezeigt wird überprüfen Sie nochmal alles und gehen anschließend zur Kasse
  • Bei der Kasse geben Sie bitte alle Angaben richtig ein und gehen durch die Menüpunkte
  • die Haken setzten bei den AGB und Widderruf
  • anschließen klicken Sie auf kaufen!
  • nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail in der auch die Bankdaten für Vorkasse stehen!
  • sollten sie das Bild vergessen haben, können Sie es nach der Bestellung mit der Bestellbestätigungmail nachsenden!

Solange bis Sie die Ware noch nicht erhalten haben, bitte immer noch die E-Mails abrufen falls es Probleme bei dem Bild geben sollte oder noch Fragen offen sind!
Wir würden uns über eine Bestellung von Ihnen freuen!

Bearbeitung Ihres eingesendeten Bildes!
Die Bilder werden mit einem Foto/Grafikprogramm digital zugeschnitten! Bei der gewünschten Form handelt es sich immer um einen Bildausschnitt! (rund/Oval) Rechteckige Bilder bleiben so wie Sie zugesendet werden, es sein denn, es soll was verändert werden!

Wie lange dauert der Postweg?
Der Postweg dauert in der Regel  1 - 2 Werktage mit der Deutschen Post und Österreichischen Post. Die Lieferungen werden entweder per Post als Prio-Brief versendet oder als Paket über DHL!

Wann werden die Bilder versendet?
Bilder die zu einem späteren Liefertermin bestellt wurden, werden ca. 9 Tage vor Termin versendet! Bestellungen bis 11 Uhr werden meistens am gleichen Tag versendet! 

Haltbarkeit von Tortenbildern?
Dekorpapier Plus: 2 Wochen bei 15 - 20 Grad Lagerung!
Oblate Premium: 6 Monate
Fondant: 2 Monate bei 15-20 Grad Lagerung!

Wie lange dauert die Bearbeitung?
Bestellungen bis 11 Uhr Mittags (Mo-FR) werden meistens am gleichem Tag versendet wenn der Liefertermin unter 7 Tage liegt!

Was sollte man beachten?
Die Bilder müssen auf alle Fälle vor Feuchtigkeit geschützt werden und sollten bei einer Raumtemperatur von 18 Grad oder kühler gelagert werden. Wenn Sie ihr Tortenbild verarbeitet haben, bitte die Torte nicht abdecken, sonst entsteht ein Sauna Effekt! Die Luftfeuchtigkeit die dabei entsteht muss entweichen können, sonst zerlaufen die Farben auf den Tortenbild!

Bilder zuschneiden?
Die Bilder sind nicht zugeschnitten! Die Tortenbilder müssen erst von der Folie abgezogen und dann zugeschnitten werden! Lässt sich leicht erledigen! Am besten lässt es sich eine Nagelschere schneiden, da diese gebogen ist!

Wann kann man bestellen?
Bestellen können Sie 7 Tage in der Woche rund um die Uhr! 

Reklamation
Sollte mal etwas zu reklamieren sein, dann senden Sie bitte ein Foto von dem Schaden. Sollte die Zeit noch zum versenden ausreichen, bekommen Sie das Blatt anstandslos ersetzt. Sollte die Zeit nicht mehr reichen, bekommen Sie Ihr Geld zurück! Reklamationen kann ich aber nur ausführen oder anerkennen in Verbindung mit einem Bild von dem Schaden!

Zahlungen?
Bezahlen können Sie per PayPal Plus Sofortüberweisung  und Vorkasse!

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